Orders/complaints

Dans le menu « Commandes », vous trouverez un aperçu des commandes et des demandes de SAV, similaire aux documents Etat des commandes en cours et Etats des constats que nous envoyons chaque semaine aux partenaires de Finstral.

Filtre

Type de commandes/réclamations :  vous pouvez choisir d’afficher uniquement les commandes et/ou les demandes de service.
Plus d’explications sur les filtres sont disponibles sous « Commandes avec documents ».
 

Synthèse des résultats

Explication des colonnes :

• Commande? : la case est cochée s’il s’agit d’une commande et non d’une demande de service
• KKZ : code client
• Livraison KKZ : code client pour l’adresse de livraison. Il est possible d’attribuer un code client spécifique pour chaque adresse de livraison afin de mieux organiser/attribuer les commandes.
• ANr. : numéro de commande Finstral pour l’ensemble de la référence/du projet de construction
• UNr. : numéro secondaire de commande attribué en fonction des spécifications de production/planification (ordre de fabrication). Si la commande n’a pas de numéro secondaire, cela signifie qu’elle n’a pas été codifiée techniquement et qu’elle n’a pas été approuvée pour la production (commande client).
• Commission : Nom de la commission (référence), indiqué lors de la commande par le partenaire distributeur
• Action: les demandes de service peuvent donner lieu à diverses actions planifiées (livraison ultérieure de matériel de pose, de pièces semi-finies, relivraison d’élements, assistance technique).
• Commande : indication du numéro de commande avec lequel une livraison ultérieure est effectuée
• KW Plan : indication de la semaine de livraison de la commande ou de la relivraison (demande de service) planifiée par la logistique