Quick entry : service requests

Dans le menu « Demandes de service » vous pouvez saisir rapidement des réclamations. Vous pouvez aussi sélectionner ce menu directement sur votre smartphone pour saisir une réclamation. 

• Ouvrez le Webmonitor via Finstral Cloud et sélectionnez « Demandes de service ». Scannez avec la caméra de votre smartphone le numéro de série du produit. Ce numéro se trouve sur l’étiquette dans le dormant ou sur les documents d’accompagnement. Le numéro de série est reconnu automatiquement grâce à la fonction de reconnaissance optique de caractères (OCR). Vous pouvez également saisir manuellement le numéro de série.
• Après avoir reconnu le numéro de série, Webmonitor ouvre automatiquement la confirmation de commande correspondante.
• Vous pouvez maintenant saisir la réclamation.
• Conseils pratiques : Enregistrer directement l’adresse https://finstral.com/quick-service sur votre smartphone. Vous pouvez ainsi accéder encore plus facilement à la saisie rapide des réclamations.