Servicio al partner

En la pestaña del menú “Servicio al Partner” hay un resumen de pedidos, con o sin solicitud de asistencia.

Filtro

• ¿Reclamación? 

Sí - se muestran solo los pedidos con solicitud de asistencia

No - se muestran solo los pedidos sin solicitud de asistencia

Todos - se muestran todos los pedidos

• ¿Pedido de piezas de repuesto?

Sí - Solo se muestran los pedidos de piezas de recambio con cargo.

No - Solo se muestran los pedidos de piezas de recambio sin cargo.

Todos - se muestran todos los pedidos

• Para el resto de filtros, véase “Pedidos con documentos”

Resultados

Descripción de las columnas:

• Descargar: Uno o más formularios de reclamaciones disponibles para la descarga.
• Nueva recl.: Haciendo clic se puede registrar una nueva reclamación (véase Instrucciones)
• Cod. cliente: código de cliente
• Nº pedido: número de pedido asignado para todo el proyecto de forma cronológica por año
• Nº subpedido: los subpedidos se asignan a cada número de pedido según las especificaciones de producción/planificación (orden de fabricación). Si no hay un número de subpedido, significa que el pedido aún no ha sido planificado/aprobado para la producción.
• Año: año del pedido
• Nombre: razón social del distribuidor Partner
• Referencia: referencia especificada por el distribuidor Partner al realizar el pedido
• Nº identificación: número de serie del pedido (se encuentra en cada artículo en las etiquetas del lado de la bisagra)
• ¿Reclamación?: Indica si existen una o varias reclamaciones para este pedido.
• ¿Pedido de piezas de repuesto?: Indica si existen uno o varios pedidos de piezas de repuesto.
• Fecha email: Fecha del envío del formulario de reclamación/del pedido de piezas de repuesto. 
• Modificar recl.: aquí se puede modificar y volver a enviar una solicitud de asistencia previamente introducida.
• Nº reclamación: número consecutivo con el que se ha registrado una solicitud de asistencia en Finstral
• Revisión: número consecutivo con el que se ha modificado una solicitud de asistencia en Finstral
• Cancelar recl.: aquí se puede cancelar una solicitud de asistencia previamente introducida. 
• ¿Cancelada? aquí se indica si la solicitud de asistencia ya se ha cancelado.