Serviceübersicht

Unter dem Menüpunkt "Serviceübersicht" befindet sich eine Übersicht über die gewünschten Aufträge, mit oder ohne Serviceanfragen.

Filter

• Reklamation? 
  • Ja - Es werden nur Aufträge mit Serviceanfragen angezeigt.
  • Nein - Es werden nur Aufträge ohne Serviceanfragen angezeigt.
  • Alle - Es werden alle Aufträge angezeigt.
• Ersatzteilbestellungen?
  • Ja - Es werden nur Aufträge mit einer kostenpflichtigen Ersatzteilbestellung angezeigt.
  • Nein - Es werden nur Aufträge ohne kostenpflichtige Ersatzteilbestellung angezeigt.
  • Alle - Es werden alle Aufträge angezeigt.
• Restliche Filter siehe "Aufträge mit Dokumenten"

Ergebnisübersicht

Erklärung der Spalten:

• Download: Eine oder mehrere vorab erstellte Mängelanzeigen stehen zum Download bereit.
• Neue Rek.: Per Klick kann hier eine neue Mängelanzeige erstellt werden (siehe Anleitung).
• KKZ: Kundenkürzel
• Auftrags Nr.: Finstral Auftragsnummer für die gesamte Kommission/das gesamte Bauvorhaben
• Unter Nr.: Jeder Auftragsnummer sind je nach Fertigungs-/Planungsvorgaben (Produktionsauftrag) Unteraufgaben zugeordnet. Sollte der Auftrag keine UNr. haben, ist dieser technisch nicht bearbeitet und nicht für die Produktion freigegeben (Kundenauftrag).
• Jahr: Auftragsjahr
• Name: Firmenbezeichnung des Partners
• Kommission: Kommissionsbezeichnung, die bei der Bestellung durch den Händlerpartner angegeben wird
• Ident Nr.: Seriennummer des Auftrags (diese steht auf den Etiketten auf der Bandseite eines jeden Elements.)
• Reklamation?: Hier wird angezeigt, ob zu diesem Auftrag eine oder mehrere Reklamationen vorliegen.
• Ersatzteilbestellung?: Hier wird angezeigt, ob zu diesem Auftrag eine oder mehrere Ersatzteilbestellungen vorliegen.
• E-Mail Datum: Datum des Versands der Mängelanzeige/Ersatzteilbestellung 
• Rek. Ändern: Hier kannst Du eine zuvor erfasste Serviceanfrage ändern und neu abschicken.
• Nr. Reklamation: Fortlaufende Nummer, mit welcher die Serviceanfrage bei Finstral registriert wurde
• Revision: Fortlaufende Nummer, mit welcher Änderungen einer Serviceanfrage registriert wurden
• Rek. Stornieren: Hier kannst Du eine zuvor erfasste Serviceanfrage stornieren. 
• Storniert?: Hier wird angezeigt, ob diese Serviceanfrage storniert wurde.

Reklamation erstellen 

Durch Klick auf das Symbol in der Spalte „Neue Rek.“ kann für den jeweiligen Auftrag eine Reklamation erstellt werden. 
Dabei öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit einem Formular zur Erfassung der Reklamation. 
Bei Aufträgen mit Positionen werden diese im Feld „Pos“ mit Positionsnummer und Kundenposition angezeigt. 

Wählt man eine Position aus, öffnet sich dieselbe Ansicht wie bei der Schnellerfassung. 
Alle Daten zur ausgewählten Position werden angezeigt. Auf Mobilgeräten wird ein externer Link anzeigt – mit einem Klick auf diesem Link öffnet sich ein PDF mit den Positionsdaten.