Klantenservice

Onder het menu-item “Klantenservice“ vindt u een overzicht van de gewenste bestellingen, met of zonder serviceaanvragen.

Filter

• Reclamatie? 
  Ja - Alleen orders met serviceverzoeken worden weergegeven.
  Nee - Alleen bestellingen zonder serviceverzoeken worden weergegeven.
  Alle - Alle bestellingen worden weergegeven.
• Bestellingen van reserveonderdelen?
  Ja - Alleen bestellingen met een doorbelasting voor reserveonderdelen worden weergegeven.
  Nee - Alleen bestellingen zonder betaalde reserveonderdelen worden weergegeven.
  Alle - Alle bestellingen worden weergegeven.
• Voor overige filters, zie “Bestellingen met documenten”
   

Overzicht resultaten

Uitleg van de kolommen:

• Download: Je kunt een of meer vooraf opgestelde defectrapporten downloaden.
• Nieuwe rec.: Hier kan met één klik een nieuw defectrapport worden aangemaakt (zie instructies).
• KKZ: Klantcode
• Bestelnr: Finstral-ordernummer voor de hele commissie/het hele bouwproject
• Onder nr.: Aan elk ordernummer worden subtaken toegewezen, afhankelijk van de productie-/planningsspecificaties (productieorder). Als de bestelling geen UNr. heeft, is deze niet technisch verwerkt en niet vrijgegeven voor productie (klantorder).
• Jaar: Jaar bestellen
• Naam: Bedrijfsnaam van de partner
• Commissie: Commissieaanduiding, die door de dealerpartner wordt opgegeven bij het plaatsen van de bestelling
• Ident Nr.: Serienummer van de bestelling (te vinden op de labels aan de tapezijde van elk element)
• Reclamatie?: Hier kun je zien of er een of meer klachten zijn voor deze bestelling.
• Reserveonderdelen bestellen? Hier kun je zien of er een of meer bestellingen voor reserveonderdelen zijn voor deze bestelling.
• E-mail Datum: Datum van verzending van de kennisgeving van defecten/bestelling van reserveonderdelen 
• Rek. Veranderen: Hier kunt u een eerder ingevoerde serviceaanvraag wijzigen en opnieuw indienen.
• Nr. Klacht: Volgnummer waarmee het serviceverzoek is geregistreerd bij Finstral
• Herziening: Opeenvolgend nummer waarmee wijzigingen in een serviceaanvraag zijn geregistreerd
• Rek. Annulering: Hier kunt u een eerder ingevoerde serviceaanvraag annuleren. 
• Geannuleerd? Dit geeft aan of deze serviceaanvraag geannuleerd is.