Die Ticketübersicht

Mit Klick auf den Avatar in der rechten oberen Ecke lässt sich nun die Support-Ticket-Übersicht unter „Meine Tickets“ aufrufen. Hier findest du als Händlerpartner die zuletzt aktualisierten zwanzig offenen und geschlossenen Usersupporttickets deines Unternehmens übersichtlich in einer Liste inklusive des aktuellen Status. Der Usersupport betrifft deine Anfragen hinsichtlich der Cloud-Programme.

Mit Klick auf ein Ticket, öffnet sich die Ticket-Detailseite. Dort können alle Inhalte zum Ticket nachgelesen werden und nochmals ein Kommentar an den Finstral Cloud Support versendet werden.

Alle Finstral Mitarbeiter werden gebeten, sich direkt in das Programm Ky2help einzuloggen und dort die Ticketübersicht anzusehen.