Inserimento rapido richieste di assistenza

Alla voce di menu “Richieste assistenza” è possibile registrare i reclami in modo rapido. È anche possibile selezionare questa voce di menu direttamente sullo smartphone per inserire un reclamo.

• Aprire il Webmonitor tramite Finstral Cloud e selezionare “Inserimento rapido richieste di assistenza”. Scansionare con la fotocamera dello smartphone il numero di serie del prodotto. Il numero di serie è riportato sull’adesivo sul profilo del prodotto oppure sui documenti di accompagnamento. Il numero di serie viene riconosciuto automaticamente grazie alla funzione OCR. In alternativa è possibile inserire il numero di serie manualmente.
• Una volta riconosciuto il numero, il Webmonitor apre in automatico la rispettiva conferma d’ordine.
• Ora è possibile inserire il reclamo.
• Consiglio pratico: salvare l’URL https://finstral.com/quick-service direttamente sullo smartphone. In questo modo è ancora più facile selezionare l’opzione “Inserimento rapido richieste di assistenza”.