Messages d’erreur
Que dois-je faire si je reçois un message d’erreur ?
- En cas de messages d’erreur concernant des données de base incorrectes, veuillez les envoyer à usersupport@finstral.com pour clarification.
- En cas de messages d’erreur concernant des restrictions, veuillez les lire attentivement afin de comprendre comment traiter l’erreur.
- Consulter le barème de prix peut souvent aider à résoudre les messages d’erreur.
- Une erreur récurrente concerne la restriction des dimensions de l’ouvrant. Pour une vérification détaillée, vous pouvez cliquer sur le “i” bleu pour afficher le diagramme dimensionnel. Le coin supérieur droit doit se situer dans la zone hachurée, sinon vous devrez modifier les dimensions, le ferrage ou le vitrage.
- La coche verte sous l’image confirme que toutes les erreurs ont été corrigées.