Cliccando sull’immagine profilo in alto a destra, puoi visualizzare il tuo stato e i diritti assegnati, oltre a modificare le impostazioni come segue.

• Attivare/disattivare cinque diverse notifiche via e-mail:
  • riepilogo giornaliero
  • notifica quando viene assegnata una richiesta
  • invio via e-mail degli appuntamenti creati (consulenza, consegna del preventivo, trattativa)
    Nota: non si effettua l’invio per gli appuntamenti dove è stata selezionata l’opzione “via e-mail” anziché “a domicilio” o simili.
  • notifica via e-mail per le richieste evase dopo che il controllo è stato assunto da un altro utente
  • ricevere una copia dell’e-mail esterna (copia dell’e-mail quando una richiesta viene assegnata esternamente)
• Modifica immagine profilo e/o lingua
• Assente: se imposti qui un’assenza ricorrente o una tantum nominando un sostituto corrispondente, non ti verrà assegnata alcuna richiesta in Finstral Contacts durante questo periodo.

Momento di invio delle notifiche

• Le notifiche si applicano esclusivamente ai partner e solo alle richieste Finstral create da Finstral.
• L'invio avviene nei giorni lavorativi alle ore 08:00 del mattino.
• Un'e-mail può contenere più richieste scadute dello stesso livello.
• Questa notifica e-mail non può essere disattivata.

I tre livelli di notifica

Effetti del terzo livello

Quando una richiesta è scaduta da 96 ore, viene attivato il livello di avviso più elevato. Oltre all'e-mail, i punti vendita del partner interessato vengono disattivati per l'assegnazione di richieste Finstral. Di conseguenza, il partner non riceve temporaneamente nuove richieste assegnate da Finstral.
Importante: le richieste già presenti restano visibili e devono continuare a essere elaborate correttamente.
 

Esempio
Un utente partner è responsabile di cinque richieste Finstral. In un giorno lavorativo, alle ore 08:00, tutte e cinque le richieste sono scadute da almeno 48 ore ma da meno di 72 ore. L'utente riceve un'e-mail di livello 1 nella quale sono riepilogate tutte e cinque le richieste.
Se contemporaneamente altre richieste risultano scadute da 72 o da 96 ore, vengono inviate anche le relative e-mail dei livelli 2 e 3.

Destinatari delle e-mail

• Livello 1: il responsabile incaricato indicato nella richiesta.
• Livello 2: il responsabile incaricato e il titolare del partner.
• Livello 3: il responsabile incaricato, il titolare del partner e i colleghi Finstral competenti della tua zona.

Come evitare ulteriori avvisi

1. Apri in Finstral Contacts le richieste elencate nell'e-mail.
2. Verifica la scadenza e lo stato di elaborazione attuale.
3. Elabora la richiesta in base alle azioni previste e aggiorna lo stato e/o la scadenza.
4. Se non sei il responsabile incaricato, chiarisci tempestivamente la responsabilità a livello interno e falla correggere correttamente.