Aanvragen bemiddelen naar partners
Met de functie ‘Bemiddelen naar partners’ kun je offerteaanvragen aan meerdere geschikte dealerpartners aanbieden. De partners die het snelst reageren, kunnen de aanvraag aanvaarden en vervolgens behandelen.
Kort samengevat
Met deze functie kunnen Finstral-medewerkers offerteaanvragen sneller en gerichter verdelen. Partners zien niet naar welke andere partners dezelfde aanvraag is doorgestuurd.
Doel van de functie
Deze functie is bedoeld voor offerteaanvragen. Je gebruikt ze wanneer je een aanvraag niet aan één partner wilt toewijzen, maar tegelijk of in verschillende rondes aan meerdere geschikte dealerpartners wilt aanbieden.
Zo kunnen geschikte partners de aanvraag zelf aanvaarden. Zodra een partner een doorgestuurde aanvraag aanvaardt, wordt die partner de verantwoordelijke behandelaar van de aanvraag in Contacts.
Wanneer wordt een aanvraag doorgestuurd?
Je kunt een offerteaanvraag op twee manieren doorsturen:
- Automatisch via bepaalde websiteformulieren: Wanneer een geactiveerd formulier wordt verzonden, kan de aanvraag automatisch op basis van de ingestelde partnerlogica naar geschikte dealerpartners worden doorgestuurd.
- Handmatig via een actie in Contacts: Bevoegde Finstral-medewerkers kunnen een bestaande offerteaanvraag rechtstreeks in Contacts naar partners bemiddelen.
Belangrijk
Deze actie is niet beschikbaar voor alle soorten aanvragen. Je kunt ze alleen gebruiken voor offerteaanvragen.
Een aanvraag handmatig naar partners bemiddelen
Wil je een offerteaanvraag handmatig doorsturen? Volg dan deze stappen:
- Open de gewenste offerteaanvraag in Contacts.
- Selecteer in de detailweergave de actie ‘Bemiddelen naar partners’.
- Controleer naar welke partners de aanvraag wordt doorgestuurd.
- Controleer hoeveel partners de aanvraag maximaal mogen aanvaarden. Pas dit aantal indien nodig aan. Het mag niet hoger zijn dan het aantal weergegeven partners.
- Bevestig de actie om het doorsturen te starten.
In het selectievenster worden de gevonden dealerpartners als kaarten weergegeven. Eerst zie je de partners van de eerste ronde, daaronder de partners van de tweede ronde. Standaard mogen maximaal 3 partners de aanvraag aanvaarden. Zijn er minder dan drie geschikte partners? Dan wordt het aantal beschikbare partners voorgesteld. Je kunt dit aantal aanpassen, maar het mag niet hoger zijn dan het aantal weergegeven partners.
Wat gebeurt er nadat je de aanvraag hebt doorgestuurd?
De oorspronkelijke aanvraag blijft bij Finstral bestaan. Voor de geselecteerde dealerpartners worden op de achtergrond afzonderlijke kopieën gemaakt. Zo kan elke partner de aanvraag onafhankelijk aanvaarden of weigeren.
- De oorspronkelijke aanvraag blijft zichtbaar aan de kant van Finstral.
- In de detailweergave van de oorspronkelijke aanvraag zie je naar welke partners ze is doorgestuurd.
- Dealerpartners zien niet naar welke andere partners dezelfde aanvraag is doorgestuurd.
- Partners ontvangen een melding en kunnen de aanvraag via de knop ‘Aanvaarden’ aanvaarden.
- Wanneer een partner de aanvraag aanvaardt, wordt die partner de verantwoordelijke behandelaar van de eigen kopie.
Aanvaarding door de dealerpartner
Wanneer een dealerpartner de doorgestuurde aanvraag via de melding opent, verschijnt een dialoogvenster om de aanvraag te aanvaarden. Daarin staat dat de aanvraag ook aan andere partners is aangeboden.
Als een andere partner de aanvraag al heeft aanvaard, wordt dit vermeld. De partner ziet niet welke andere partners betrokken zijn of wie de aanvraag al heeft aanvaard.
Is het maximale aantal aanvaardingen bereikt? Dan kan de aanvraag niet meer worden aanvaard. Er wordt aangegeven dat de aanvraag al is toegewezen. Ook het tijdstip van de laatste mogelijke aanvaarding kan worden weergegeven.
Timing en terugval
Het doorsturen kan in verschillende rondes gebeuren. In de eerste ronde kunnen Finstral Studio-partners de aanvraag aanvaarden. Wordt het maximale aantal aanvaardingen niet binnen 4 werkuren bereikt? Dan wordt de aanvraag ook naar andere geschikte dealerpartners doorgestuurd. Als werkuren gelden werkdagen van 07.00 tot 19.00 uur.
Als binnen 48 uur geen partneraanvraag wordt aanvaard, wordt het doorsturen als mislukt afgesloten. De oorspronkelijke aanvraag blijft open of wordt opnieuw actief. Je kunt ze daarna opnieuw doorsturen of rechtstreeks toewijzen.
Overzicht van de statussen
Tijdens het bemiddelen krijgen de aanvragen verschillende statussen. Zo zie je meteen of een aanvraag wordt bemiddeld, succesvol is bemiddeld of niet kon worden bemiddeld.
Aanvraag | Status | Betekenis |
| Oorspronkelijke aanvraag bij Finstral | Bemiddeling bezig | De aanvraag is doorgestuurd. De oorspronkelijke aanvraag blijft bij Finstral en wordt aan partners aangeboden. |
| Oorspronkelijke aanvraag bij Finstral | Succesvol bemiddeld | Het maximaal voorziene aantal aanvaardingen is bereikt. |
| Oorspronkelijke aanvraag bij Finstral | Gedeeltelijk bemiddeld | Minstens één partneraanvraag is aanvaard, maar het maximale aantal is niet bereikt. De oorspronkelijke aanvraag wordt afgesloten. |
| Oorspronkelijke aanvraag bij Finstral | Bemiddeling mislukt | Binnen 48 uur werd geen enkele partneraanvraag aanvaard. De oorspronkelijke aanvraag blijft open en moet opnieuw worden bemiddeld of toegewezen. |
| Oorspronkelijke aanvraag bij Finstral | Bemiddeling handmatig geannuleerd | Het doorsturen is handmatig geannuleerd. De partneraanvragen worden afgesloten en de oorspronkelijke aanvraag blijft open. |
| Aanvraag bij de dealerpartner | In fase van toewijzing | De partner heeft de aanvraag ontvangen, maar nog niet aanvaard. |
| Aanvraag bij de dealerpartner | Aanvraag toegewezen | De partner heeft de aanvraag aanvaard en is nu de verantwoordelijke behandelaar. |
| Aanvraag bij de dealerpartner | Toewijzing mislukt | De aanvraag is te laat aanvaard of het doorsturen is geannuleerd. De aanvraag is niet zichtbaar voor de partner. |
Belangrijke informatie
• Alleen offerteaanvragen: Deze functie is uitsluitend bedoeld voor offerteaanvragen.
• Alleen partners met toegang tot Contacts: Aanvragen worden alleen doorgestuurd naar verkooppunten van partners die Contacts gebruiken.
• Niet naar partners in andere landen: De aanvraag wordt alleen doorgestuurd naar partners in het land van het bouwproject.
• Partners blijven anoniem: Dealerpartners zien niet welke andere partners de aanvraag hebben ontvangen.
• Verkooppunten kunnen worden uitgesloten: Afzonderlijke verkooppunten kunnen worden uitgesloten van het automatisch doorsturen als aanvragen niet correct worden behandeld. Rechtstreeks toewijzen blijft wel mogelijk.
• Niet-aanvaarde aanvragen: Partneraanvragen die niet of te laat zijn aanvaard, worden afgesloten en zijn niet meer zichtbaar voor de partner.
Veelgestelde vragen
Kan ik een aanvraag nog steeds rechtstreeks aan één partner toewijzen?
Ja. Je kunt een aanvraag nog steeds handmatig aan één partner toewijzen.
Kan een partner zien dat andere partners dezelfde aanvraag hebben ontvangen?
De partner ziet alleen dat de aanvraag aan meerdere partners is aangeboden. Er worden geen gegevens over andere partners weergegeven.
Kan ik het maximale aantal aanvaardingen wijzigen?
Ja. In het venster ‘Bemiddelen naar partners’ kun je het voorgestelde aantal aanpassen, maar nooit hoger dan het aantal weergegeven partners.
Wat gebeurt er als geen enkele partner de aanvraag aanvaardt?
Als binnen 48 uur geen partneraanvraag wordt aanvaard, blijft de oorspronkelijke aanvraag open of wordt ze opnieuw actief. Je kunt ze daarna opnieuw doorsturen of rechtstreeks toewijzen.