| Begrip | Beschrijving |
| Aanvraaggeschiedenis | De aanvraaggeschiedenis is zichtbaar in het detailoverzicht van elke aanvraag in het midden van het scherm. Hier kun je de geschiedenis van een aanvraag bekijken, bijvoorbeeld de opmerkingen lezen of zien welke stappen er zijn gezet bij deze aanvraag. Zodra je een actie uitvoert, wordt dit onmiddellijk automatisch geregistreerd in de aanvraaggeschiedenis. |
| Aanvraag-/Contacts-ID | Het Contacts-ID is een uniek volgnummer dat automatisch door het systeem aan elke aanvraag wordt toegekend. Het bevat het jaar, de maand, de dag en een chronologische cijferreeks van drie cijfers (bijv: 20230901002 -> 2. Aanvraag van 1 september 2023). |
| Aanvraagstatus | De aanvraagstatus geeft aan in welke fase van het verkoop- en adviesproces de potentiële klant zich op dat moment bevindt. Nadat er acties zijn uitgevoerd, verandert de status dienovereenkomstig. |
| Aanvraagtype | Door het aanvraagtype wordt ruwweg de inhoud van de aanvraag weergegeven. Er zijn negen soorten aanvragen in Finstral Contacts. |
| Acties/menu-opties | De acties zijn bewerkingsopties voor een aanvraag. Ze worden gedefinieerd aan de rechterkant van het detailoverzicht van een aanvraag, afhankelijk van de gebruikersrol, het aanvraagtype en de aanvraagstatus. |
| Add-on | Add-ons zijn kleine programma’s die de functionaliteit van de browser verbeteren. Afhankelijk van de browser worden ze ook wel “uitbreidingen” genoemd. |
| Avatar | De avatar is in Contacts de grafische voorstelling als symbool van de gebruiker rechtsboven in de aanvraaglijst. |
| Browser-cache | Een cache is over het algemeen software of hardware die data tijdelijk vastlegt en opslaat zodat de gebruiker er in de toekomst snel bij kan. Als je een probleem hebt met Contacts, kun je altijd eerst proberen om de cache van je browser te wissen. Dit zal niet altijd het probleem oplossen , maar het is een belangrijke eerste diagnosestap voordat je ervan uitgaat dat een ingewikkelder probleem de oorzaak is. Je kunt je browsergeschiedenis wissen of kiezen voor een grondigere cacheopruiming door ook cookies en andere websitedata mee te nemen in het opruimen van de cache. |
| Cloud | De term cloud is een afkorting van ‘cloud computing’. Een cloud bestaat uit op afstand geplaatste servers die op elk moment vanaf elke locatie toegankelijk zijn via een beveiligde en beschermde internetverbinding. In de Finstral Cloud zijn de digitale verkooptools voor de verkoop van kozijnen overzichtelijk op één plek beschikbaar:
|
| Composer | Finstral Composer is een tool voor de configuratie van Finstral-producten en het opstellen van Finstral-offertes |
| Conversiepercentage | Het conversiepercentage is de verhouding tussen ontvangen aanvragen en uitgebrachte offertes, ontvangen aanvragen en geplaatste opdrachten, en uitgebrachte offertes en geplaatste opdrachten. |
| Customer journey | In de customer journey worden de afzonderlijke fasen aangegeven die prospects doorlopen voordat ze besluiten een product te kopen. |
| Dashboard | Dashboards zijn grafische gebruikersinterfaces die dienen om gegevens te visualiseren. |
| Dropdown(-menu) | Een dropdown-menu is een selectiemenu in een gebruikersinterface waarmee een gebruiker een optie kan selecteren uit een bepaalde lijst met opties. |
| Opdrachtgever | Een opdrachtgever is de hoogste instantie in het IT-systeem en is datatechnisch en organisatorisch een zelfstandige eenheid in het systeem. Bij Finstral Contacts zijn de Finstral-onderneming en iedere dealer altijd één aparte, zelfstandige opdrachtgever. Opdrachtgevers kunnen elkaar aanvragen toewijzen, maar hebben geen toegang tot de binnen een opdrachtgever ingevoerde gegevens. |
| Statistieken | Statistieken zijn de cijfers die complexe bedrijfseconomische informatie zo transparant mogelijk weergeven. Hierdoor vormen ze zowel de basis als een belangrijk instrument voor het management en de administratie. |
| Template | (Invoer)templates zijn formulieren waarmee de gebruiker bepaalde gegevens in een standaard formaat kan invoeren. |
| Toggle-button | De toggle-button is een knop waarmee je in Contacts kunt schakelen tussen twee verschillende weergaven in de aanvraaglijst: je kunt kiezen tussen de weergave waarbij je alle aanvragen ziet (ook de aanvragen waarvoor de medewerkers van je team verantwoordelijk zijn) of alleen jouw aanvragen (waarvoor alleen jij de verantwoordelijke bent). |
| Type contact | Er zijn drie verschillende contacttypes in Finstral Contacts: particulieren, bedrijven/organisaties en planners (architecten). |
| User experience | Onder de term ‘user experience’ (afkorting: UX - gebruikerservaring) wordt de ervaring verstaan die de gebruiker heeft bij het gebruik van een product (in dit geval dus Contacts). Drie dingen die in de praktijk belangrijk zijn voor de user experience zijn:
|
| Vervaldatum | De vervaldatum geeft de uiterste datum aan waarop wordt aanbevolen een vervolgstap te nemen. Als dit op tijd gebeurt, dan wordt dit aangegeven met een groene punt. Anders staat er een oranje of een rode punt. Idealiter staat er in je aanvraaglijst geen enkele rode stip in de kolom met de vervaldata. |
| Webapplicatie | Een webapplicatie is software die in de browser van verschillende eindapparaten via het internet kan worden geopend. Het programma hoeft dus niet te worden geïnstalleerd of gedownload. Het werkt op alle besturingssystemen en apparaten (bijv. ook op een tablet, smartphone, enz.). De leverancier van een webapplicatie (Finstral) kan op elk gewenst moment zonder problemen een update van de software uitvoeren. Zo hebben alle gebruikers altijd de nieuwste en veiligste versie. |