| Begrip | Beschrijving |
| Aanvraag-/Contacts-ID | De aanvraag-ID is een uniek, automatisch gegenereerd nummer voor elke aanvraag. Het bestaat uit 11 cijfers, waarbij de eerste 8 cijfers de datum zijn en de laatste 3 cijfers een chronologische cijferreeks. |
| Aanvraaghistoriek | De aanvraaghistoriek is zichtbaar in de detailweergave van elke aanvraag in het midden van het scherm. Hier kun je de geschiedenis van een aanvraag bekijken, bijvoorbeeld de opmerkingen lezen of zien welke stappen er zijn gezet bij deze aanvraag. Zodra je een actie uitvoert, wordt dit onmiddellijk automatisch geregistreerd in de aanvraaghistoriek. |
| Aanvraagstatus | De aanvraagstatus geeft aan in welke fase van het verkoop- en adviesproces de potentiële klant zich op dat moment bevindt. Nadat er acties zijn uitgevoerd, verandert de status dienovereenkomstig. |
| Aanvraagtype | Het aanvraagtype beschrijft ruwweg de inhoud van de aanvraag. Er zijn negen types aanvragen in Finstral Contacts. |
| Acties/menuopties | De acties zijn verwerkingsopties voor een aanvraag. Ze worden gedefinieerd aan de rechterkant van de detailweergave van een aanvraag, op basis van de gebruikersrol, het aanvraagtype en de aanvraagstatus. |
| Add-on | Add-ons zijn kleine programma’s die de functies van de browser uitbreiden. Afhankelijk van de browser worden ze ook wel “extensies” genoemd. |
| Afsluitpercentage | Het afsluitpercentage is de verhouding tussen de ontvangen aanvragen en de opgemaakte offertes, tussen de ontvangen aanvragen en de bevestigde orders, en tussen de opgemaakte offertes en de bevestigde orders. |
| Avatar | De avatar is in Contacts de grafische voorstelling die de gebruiker aanduidt, rechts boven de aanvraaglijst. |
| Browsercache | Een cache is algemeen gesproken een software- of hardware-component die data tijdelijk vastlegt en opslaat zodat de gebruiker er in de toekomst snel bij kan. Als je een probleem hebt met Contacts, kun je altijd eerst proberen om de cache van je browser te wissen. Dit zal het probleem niet altijd oplossen, maar het is een belangrijke eerste diagnosestap voordat je ervan uitgaat dat een ingewikkelder probleem de oorzaak is. Je kunt je browsergeschiedenis wissen of kiezen voor een grondigere cache-opruiming door ook cookies en andere websitedata mee te nemen in het wissen van de cache. |
| Cloud | De term ‘cloud’ is een afkorting van ‘cloud computing’. Een cloud bestaat uit op afstand geplaatste servers die op elk moment en vanaf elke locatie toegankelijk zijn via een beveiligde en beschermde internetverbinding. In de Finstral Cloud zijn de digitale verkooptools voor de verkoop van ramen overzichtelijk op één plek beschikbaar gemaakt:
|
| Composer | Finstral Composer is een tool voor de configuratie van Finstral-producten en het opstellen van Finstral-offertes |
| Customer Journey | De Customer Journey is het klantentraject. Ze beschrijft de afzonderlijke fasen die prospects doorlopen voordat ze besluiten een product te kopen. |
| Dashboard | Dashboards zijn grafische gebruikersinterfaces die dienen om gegevens te visualiseren. |
| Dropdown(-menu) | Een dropdown-menu is een selectiemenu in een gebruikersinterface waarmee een gebruiker een optie kan selecteren uit een bepaalde lijst met opties. |
| Kengetallen | Kengetallen zijn de cijfers die complexe bedrijfseconomische informatie zo transparant mogelijk weergeven. Hierdoor vormen ze zowel de basis als een belangrijk instrument voor het management en de controlling. |
| Mandant | Een mandant is de hoogste instantie in het IT-systeem en is datatechnisch en organisatorisch een zelfstandige eenheid in het systeem. Bij Finstral Contacts zijn het bedrijf Finstral en iedere dealerpartner altijd een aparte, zelfstandige mandant. Mandanten kunnen elkaar aanvragen toewijzen, maar hebben geen toegang tot de binnen een mandant ingevoerde gegevens. |
| Template | Templates zijn formulieren waarmee de gebruiker bepaalde gegevens in een voorgedefinieerd sjabloon kan invoeren. |
| Toggle button | De toggle button is een knop waarmee je in Contacts kunt schakelen tussen twee verschillende weergaven in de aanvraaglijst: je kunt kiezen tussen de weergave waarbij je alle aanvragen ziet (ook de aanvragen waarvoor de medewerkers van je team verantwoordelijk zijn) of alleen jouw aanvragen (waarvoor alleen jij de verantwoordelijke bent). |
| Type contact | Er zijn drie verschillende types contacten in Finstral Contacts: particuliere opdrachtgevers, zakelijke opdrachtgevers en planners (architecten). |
| User experience | Onder de term ‘user experience’ (afgekort: UX - Nederlands: gebruikerservaring) wordt de ervaring verstaan die de gebruiker heeft bij het gebruik van een product (in dit geval dus Contacts). Drie dingen die in de praktijk belangrijk zijn voor de user experience zijn:
|
| Vervaldatum | De vervaldatum geeft de uiterste datum aan waarop wordt aanbevolen een vervolgstap te nemen. Als de verwerking op tijd gebeurt, dan wordt dit aangegeven met een groen punt. Anders staat er een oranje of een rood punt. Idealiter staat er in je aanvraaglijst geen enkele rode stip in de kolom met de vervaldata. |
| Webapplicatie | Een webapplicatie is een toepassingssoftware die in de browser van verschillende apparaten via het internet kan worden geopend. Het programma hoeft dus niet te worden geïnstalleerd of gedownload. Ze werkt op alle besturingssystemen en apparaten (bijv. ook op tablet, smartphone, enz.). De aanbieder van een webapplicatie (Finstral) kan op elk gewenst moment zonder problemen een update van de software uitvoeren. Zo hebben alle gebruikers altijd de nieuwste en veiligste versie. |