Professioneel beheer van aanvragen: Achtergrond

Finstral heeft zich ten doel gesteld het leidende premium merk voor kozijnen, huisdeuren en glaswanden in Europa te worden. Dit is een pittige uitdaging, want de klant van tegenwoordig is veeleisend en heeft duidelijke ideeën over de kwaliteit van producten. Om ze voor ons te winnen, zetten we volledig in op onze perfecte kozijnen, samenstelling op maat en optimale service. Met het nieuwe aanvraagbeheersysteem ‘Finstral Contacts’ willen we ons vooral op dit laatste punt nog duidelijk verder verbeteren.

Iedereen die geïnteresseerd is in de producten van Finstral begint aan een persoonlijke reis: zijn eigen customer journey. Finstral Contacts is vooral gericht op de eerste fase van deze reis: het verkoopproces. Ook nu al streven we er bij de verkoop naar om als het ware als gids tijdens deze reis op te treden en om elke stap van het proces tot een bijzondere klantervaring te maken. Een ervaring die duidelijk anders is dan bij onze concurrenten: van het bezoek bij iemand thuis tot het bezoek aan de Studio, door middel van onze catalogi, online aanbod, demokasten en unieke aanbod - en dat alles in combinatie met het overzicht en de inspiratie die de uiterst gebruiksvriendelijke Finstral Planner biedt. Maar natuurlijk is het ook de snelheid waarmee we reageren op een aanvraag, onze aandacht voor de behoeften van onze klanten, onze deskundigheid en betrouwbaarheid waarmee we ons positief onderscheiden. En precies hier ondersteunt Finstral Contacts de verkoop. Het systeem zorgt ervoor dat geen enkele prospect wordt vergeten, dat op tijd contact wordt opgenomen en dat geen enkele informatie tijdens de gezamenlijke reis wordt vergeten - omdat alles duidelijk en volledig is gedocumenteerd.

Digitale ondersteuning van het verkoopproces

Als je ook je verkoopproces verder wilt verbeteren om veeleisende klanten steeds beter te overtuigen, nooit het overzicht uit het oog te verliezen en uiteindelijk je conversiepercentage wilt verhogen, dan is Finstral Contacts precies wat je nodig hebt!

In Finstral Contacts worden alle aanvragen vastgelegd, ongeacht hoe ze binnenkomen, zodat ze op uniforme wijze kunnen worden gecontroleerd, verwerkt of doorgestuurd. Na een uitgebreide pilotfase in onze directe-verkoopregio’s, stellen we Finstral Contacts nu open voor alle Finstral-partners en maken we het gratis beschikbaar in de Finstral Cloud. Voor prospects die Finstral en jij samen als partner begeleiden, maar ook voor aanvragen die je helemaal onafhankelijk van ons binnenhaalt en verwerkt. Deze laatste aanvragen kun je ook via Finstral Contacts beheren zonder dat Finstral er iets van ziet. Jouw contacten blijven altijd jouw contacten. Hieronder hebben we precies op een rijtje gewerkt hoe alles werkt.

Veel succes met Finstral Contacts!