| Término | Descripción |
| Acciones/puntos de menú | Las acciones son opciones de procesamiento para una solicitud. Aparecen definidas en la parte derecha de la vista detallada de una solicitud dependiendo del rol de usuario, el tipo de solicitud y su estado. |
| Add-on | Add-ons son pequeños programas que amplían las funciones del navegador. Según el navegador, también se denominan “ampliaciones”. |
| Aplicación web | Una aplicación web es un software de aplicación al que se puede acceder en el navegador de diferentes dispositivos finales a través de Internet, por lo que no es necesaria una instalación o una descarga previa. Funciona con todos los sistemas operativos y dispositivos (por ejemplo, también en tabletas, móviles inteligentes, etc.). El proveedor de una aplicación web (Finstral) puede implementar en cualquier momento sin problemas actualizaciones del software. De este modo, todos los usuarios tienen siempre la versión más actual y segura. |
| Avatar | El avatar es en Contacts la representación gráfica que encarna al usuario arriba a la derecha en la lista de solicitudes. |
| Caché del navegador | Una caché es, en general, un software o hardware que registra y almacena temporalmente datos para que el usuario pueda acceder rápidamente a ellos en el futuro. Si tienes un problema con Contacts, siempre es un buen primer paso borrar la cachés de tu navegador. Esto no siempre solventará el problema, pero es un importante primer paso para el diagnóstico, antes de asumir que el motivo es un problema más complejo. Puedes o bien borrar el historial del navegador o bien decidirte por una limpieza más profunda de la cache,incluyendo también cookies y otros datos de páginas web en el borrado de la caché. |
| Cloud (nube) | El término “cloud”, o nube, es una abreviatura de Cloud Computing. Una nube está compuesta de servidores estacionarios separados físicamente a los que se puede acceder en todo momento desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet segura y protegida. En la Finstral Cloud están disponibles, agrupadas de forma clara, las herramientas digitales para la venta de ventanas:
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| Composer | El Finstral Composer es una herramienta para configurar productos Finstral y crear presupuestos de Finstral. |
| Contacts-ID (identificador del contacto/de la solicitud | El identificador del contacto (Contact ID) es un número sucesivo e inequívoco otorgado automáticamente por el sistema para cada solicitud. Este contiene el año, el mes, el día y una sucesión cronológica de tres cifras (ejemplo: 20230901002 à 2.ª solicitud del 1 de septiembre de 2023). |
| Cuota de cierres | La cuota de cierres es la cuota entre las solicitudes recibidas y los presupuestos creados, las solicitudes recibidas y los pedidos realizados, así como los presupuestos creados y los pedidos realizados. |
| Customer Journey | El Customer Journey es la travesía del cliente. Esta indica las diferentes fases que atraviesa el potencial cliente antes de decidirse por la compra de los productos. |
| Dashboard | Los “dashboards” o paneles de mando son interfaces de usuario que sirven para visualizar datos. |
| Drop-down (lista desplegable) | Una lista desplegable o “drop-down” es un menú de selección desplegable en una interfaz de usuario con la que este puede seleccionar una opción entre una lista preestablecida de opciones. |
| Estado de la solicitud | El estado de la solicitud indica en qué paso del proceso de venta y asesoramiento se halla el potencial cliente en ese momento. Cuando se ejecuta una acción, el estado cambia correspondientemente. |
| Indicadores | Los indicadores son cifras de referencia que presentan de la forma más transparente posible los datos económicos de la empresa de mayor complejidad. Por ello constituyen tanto la base como un importante instrumento para la dirección y el control. |
| Organización | Una organización es la máxima instancia en el organigrama del sistema informático y constituye una unidad independiente dentro del sistema desde el punto de vista técnico (de acceso a datos) y organizativo. En Finstral Contacts, la empresa Finstral y cada distribuidor constituyen una organización independiente. Las organizaciones pueden asignarse solicitudes mutuamente, pero no pueden ver dentro de los datos introducidos por una organización. |
| Página (“máscara”) | Las páginas (de entrada) son pantallas con formularios que permiten al usuario introducir determinados datos en un formato predefinido. |
| Plazo | El plazo de vencimiento indica la fecha hasta la cual se recomienda haber dado el siguiente paso en la tramitación de la solicitud. Si la tramitación está dentro del plazo, esto se indica con un punto verde. De lo contrario, aparecerá un punto naranja o rojo. Lo ideal es que nunca aparezca un punto rojo en la columna de plazo. |
| Proceso de solicitud | El proceso de la solicitud se puede ver en el centro de la pantalla en la vista detalla de cada solicitud. En este proceso puedes ver el historial de una solicitud, es decir, por ejemplo, volver a leer anotaciones o comprobar los pasos que se han dado previamente en relación con esa solicitud. En cuanto ejecutas una acción se genera automáticamente una entrada en el proceso de la solicitud. |
| Tipo de contacto | Hay tres tipos de contactos en Finstral Contacts: promotores de obras privados, promotores de obras empresariales y arquitectos. |
| Tipo de solicitud | El tipo de solicitud describe “grosso modo” el contenido de la solicitud. Hay nueve tipos de solicitudes en Finstral Contacts. |
| Toggle-Button | El “toggle button” es un botón en Contacts que cambia entre dos vistas en la lista de solicitudes: o bien ves todas las solictudes (incluidas aquellas de las que se encargan otros miembros de tu equipo) o solo tus solicitudes (de las que solo te encargas tú). |
| User Experience | Por el término “User experience” (en español: experiencia de usuario, abreviado: UX) se entiende la experiencia que tiene el usuario cuando utiliza un producto (aquí: la aplicación Contacts). En la práctica, la experiencia de usuario consta de tres componentes relevantes:
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