Übersicht aller Aktionen für die Bearbeitung von Anfragen

Sofern Du für eine Anfrage zuständig bist, befindet sich in der Anfrage-Detailansicht eine Liste mit Schaltflächen, welche mögliche nächste Aktionen für die Bearbeitung der Anfrage vorschlagen. Diese Liste wird in Abhängigkeit des Anfrage-Typs, des Anfrage-Status und Deinen Rechten als Benutzer immer passend zusammengestellt. Ganz oben steht dabei immer der bestmögliche nächste Schritt auf orange. Unter „Weitere Aktionen“ siehst Du alternative Aktionen für die Anfrage. In diesem Kapitel lernst Du die verschiedenen Aktionen kennen.