Finalizar o reabrir una solicitud

La acción “Finalizar solicitud” describe siempre un desenlace negativo de una solicitud. Las solicitudes se pueden finalizar y volver a abrir. Esto es válido para todos los tipos de solicitudes.

1. Haz clic en > “Finalizar solicitud” en la parte derecha de la vista detallada.
2. Solo se puede seleccionar la solicitud correspondiente, quién ha cancelado la solicitud y por qué motivo (Finstral o el interesado). También puedes describir el motivo de la cancelación más concretamente mediante un texto libre. 
3. Para confirmar, haz clic en > “Finalizar solicitud”.
4. Si has hecho clic sin querer en la acción “Finalizar solicitud”, puedes revocar la cancelación haciendo clic en > “Reabrir solicitud” en la parte derecha y reactivar así el último estado activo de la solicitud.

Ejemplo

El cliente final ha aceptado la oferta de un competidor.

Con ayuda de la acción > “Finalizar solicitud” documentas el cierre negativo y el motivo correspondiente.