Professioneel beheer van aanvragen: achtergrond
Finstral heeft zich tot doel gesteld het leidende premiummerk voor ramen, huisdeuren en glasgevels in Europa te worden. Dit is een pittige uitdaging, want veeleisende klanten hebben duidelijke ideeën als het gaat over hoogwaardige producten. Om ze voor ons te winnen, zetten we volledig in op onze perfecte ramen, samenstelling op maat en optimale service. Met ‘Finstral Contacts’, het nieuwe systeem voor het beheer van aanvragen, willen we ons vooral op dit laatste punt nog duidelijk verder verbeteren.
Iedereen die geïnteresseerd is in de producten van Finstral begint aan een persoonlijke reis: zijn eigen Customer Journey. Finstral Contacts is vooral gericht op de eerste etappe van deze reis: het verkoopproces. Ook nu al streven we er bij de verkoop naar om als het ware als gids tijdens deze reis op te treden en om elke stap van het proces tot een bijzondere klantervaring te maken. Een ervaring die ons duidelijk onderscheidt van de concurrentie: van het bezoek bij iemand thuis tot het bezoek aan de Studio, door middel van onze catalogen, online tools, adviestoonbanken en unieke offertes - en dat alles in combinatie met het overzicht en de inspiratie die de uiterst gebruiksvriendelijke Finstral Planner biedt. Maar natuurlijk is het ook de snelheid waarmee we reageren op een aanvraag, onze aandacht voor de behoeften van onze klanten, onze deskundigheid en betrouwbaarheid waarmee we ons positief onderscheiden. En precies hier ondersteunt Finstral Contacts de verkoop. Het systeem zorgt ervoor dat geen enkele prospect wordt vergeten, dat op tijd terug contact wordt opgenomen en dat tijdens de gezamenlijke reis geen relevante informatie over het hoofd wordt gezien - omdat alles overzichtelijk en volledig is gedocumenteerd.
Digitale ondersteuning van het verkoopproces
Als ook jij je verkoopproces verder wilt verbeteren om veeleisende klanten steeds beter te overtuigen, nooit het overzicht uit het oog te verliezen en om uiteindelijk je afsluitpercentages te verhogen, dan is Finstral Contacts precies wat je nodig hebt!
In Finstral Contacts worden alle aanvragen geregistreerd, ongeacht via welk kanaal ze binnenkomen, zodat ze op uniforme wijze kunnen worden gecontroleerd, verwerkt of doorgestuurd. Na een uitgebreide testfase in onze directsalesregio’s, stellen we Finstral Contacts nu open voor alle Finstral Partners en maken we het gratis beschikbaar in de Finstral Cloud. Voor prospects die jij samen met ons als partner begeleidt, maar ook voor aanvragen die jij helemaal onafhankelijk van ons binnenhaalt en verwerkt. Ook deze laatste aanvragen kun je via Finstral Contacts beheren, zonder dat Finstral er iets van ziet. Jouw contacten blijven altijd jouw contacten. Hieronder hebben we in detail op een rijtje gezet hoe alles werkt.
Veel succes met Finstral Contacts!