Gestion professionnelle des demandes de prospects: avant-propos

Finstral s’est fixé comme objectif de devenir la marque leader pour le segment premium sur le marché européen des fenêtres, portes-fenêtres et parois vitrées. Le défi est de taille, si l’on considère les niveaux d’exigences actuels des maîtres d’ouvrage vis-à-vis des produits de qualité supérieure. Pour les conquérir, nous misons entièrement sur la perfection de nos fenêtres, les possibilités de composition individuelle et un service fluide et efficace. Le nouveau système de gestion des demandes Finstral Contacts doit nous permettre d’améliorer tout particulièrement ce dernier point.

Quiconque manifeste un intérêt pour les produits Finstral entreprend un parcours client individuel. Avec Finstral Contacts, nous nous focalisons principalement sur la première étape de ce parcours, à savoir le processus de vente. De fait, lors de la vente, nous nous efforçons déjà d’accompagner les prospects, étape par étape, de manière à leur faire vivre une expérience sensiblement différente de celle proposée par nos concurrents. Les visites à domicile, les rendez-vous au Studio, nos catalogues, les devis en ligne, les tables de démonstration, les offres spéciales, ainsi que notre Guide Finstral, nous permettent en effet d’orienter et d’inspirer les prospects. Mais pour leur laisser une impression encore plus positive, nous devons aussi travailler sur d’autres facteurs décisifs tels que notre réactivité, notre attention, notre expertise et notre fiabilité. Et c’est précisément à cela que Finstral Contacts doit vous servir pendant la vente : cette application vous aide en effet à n’omettre aucune demande, à reprendre contact au bon moment avec tel ou tel prospect, et en général, à ne rien oublier en chemin, grâce à une vision claire et complète de toutes les informations et de toutes les actions, passées ou futures.

Un outil numérique pour vous aider lors de la vente

Si vous souhaitez améliorer votre processus de vente et convaincre toujours mieux une clientèle de plus en plus exigeante, sans jamais perdre la vision globale pour, au final, augmenter votre taux de transformation, alors Finstral Contacts est l’outil qu’il vous faut !

Le programme Finstral Contacts rassemble toutes vos demandes, indépendamment du canal dont elles proviennent, dans un seul et même espace de gestion numérique, pour vous permettre de les vérifier, les traiter ou les transférer. Après avoir testé le programme dans les régions où nous sommes présents en vente directe, nous l’ouvrons maintenant à tous nos partenaires qui peuvent le télécharger gratuitement depuis le cloud Finstral. Libre à vous de l’utiliser non seulement pour suivre les demandes de prospects Finstral que vous accompagnez en tant que partenaire Finstral, mais aussi pour celles que vous obtenez et que vous traitez de manière entièrement indépendante, sans que Finstral n’en ait connaissance ou ne puisse y avoir accès. Vos contacts resteront toujours vos contacts. Vous trouverez dans les pages qui suivent toutes les informations nécessaires pour vous aider à comprendre le fonctionnement de ce nouvel outil.

Bon succès dans vos ventes avec Finstral Contacts !